Erteilen Sie uns einen Reparaturauftrag!

So erteilen Sie einen Reparaturauftrag:

• 1. Schritt: Bitte füllen Sie alle nachfolgenden Felder wie Kontaktdaten, Gerätedaten und Fehlerbeschreibung vollständig aus und bestätigen Sie ihr Angaben durch die Erteilung eines Reparaturauftrages. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die nochmals bestätigen müssen.
  Wichtiger Hinweis!
• 2. Schritt: Haben Sie die Abholung Ihrer Maschine über die Versandbox gewählt, bekommen Sie von uns (falls verfügbar) eine Versandbox per Post zugesendet.
  Für Kaffeevollautomaten fallen dabei für Sie keine Kosten an, aufgrund des sicheren Versands über eine Spedition müssen wir für Siebträger leider 100,- Euro Versandkosten berechnen.
• 3. Schritt: Nach Erhalt der Versandbox, verpacken Sie Ihre Maschine exakt wie in der beigefügten Anleitung vorgegeben und legen Ihre ausgedruckte E-Mail-Bestätigung in der Transportbox bei und bringen diese zur nächsten Poststelle.
• 4. Schritt: Wir erstellen Ihnen nach Eingang eine Kostenanalyse. Sofern Ihnen Sie uns diesen bestätigen, beginnen wir umgehend mit der Reparatur. Die Kostenanalyse ist bei einer Reparaturerteilung kostenlos. Werden die Kosten nicht akzeptiert, fallen Bearbeitungsgebühren an. Die genauen Kosten entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste.
• 5. Schritt: Über unser Online-Tool können Sie bequem von Zuhause den Status Ihres Auftrages abrufen. Für das Login erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Zugangsdaten. Die Kosten müssen Sie uns über das Reparatur-Tool bestätigen.

Hinweis: Sollte bei Ihrem Gerät kein Fehler festgestellt werden, fällt eine Aufwandspauschale an. Diese entspricht der Höhe der Kostenanalyse, die Beträge entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste.